Förstasida /  Köpvillkor

INTRODUKTION
Köpvillkor gäller för alla dina köp hos BioSteel Nordics.
Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Innovate Sports Sweden AB (Org.nr. 559151-7767),
Uthamnsvägen 9, 151 38 Södertälje (hädanefter ”BioSteel Nordics”).
Du förbinder dig till dessa villkor genom att göra köp ifrån BioSteel Nordics så vi ber dig att läsa igenom villkoren innan.

BEKRÄFTELSE
Du får ett e-mail med en orderbekräftelse så fort ordern är lagd.
Det är viktigt att du skriver in rätt e-mail vid köpet i kassan.
Orderbekräftelsen är ditt kvitto så spara din orderbekräftelse för att underlätta eventuell framtida kontakt med kundtjänst.

KORT ELLER FAKTURABETALNING VIA KLARNA
Handla nu och betala efter leverans med Klarna. Välj mellan kort, faktura eller delbetalning.
Vid köp via Klarna så levereras ordern till din folkbokföringsadress.
Din faktura aktiveras och skickas via e-mail till dig när ordern skickats från Biosteel Nordics.

PRISER
Alla priser som du ser på www.BioSteelNordics.se är inklusive svensk moms.
Om din beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella skatter och importtullar tillkomma,
du är ansvarig för betalning av sådana skatter och avgifter.
Biosteel Nordics rekommenderar att du tar kontakt med ditt lokala tullkontor för mer information.

BESTÄLLNINGAR
Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes samtycke kommer att polisanmälas.
Detsamma gäller eventuella beställningar där BioSteel Nordics misstänker bedrägeri.
Ifall ett angivet pris är felaktigt så förbehåller BioSteel Nordics sig rätten att avbryta beställningen
och släppa reservationen tillbaka till kunden.
Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för få att beställa från Biosteel Nordics.

LEVERANS – SE
BioSteel Nordics samarbetar med Postnord och UPS, du får själv välja mellan utlämningsställe och hemleverans med Postnord,
direktleverans med UPS. Leveranstiden kan variera, det tar i regel 1-3 arbetsdagar.

PostNord
För information om vart närmsta PostNord utlämningsställe finns, finner du här:
( https://www.postnord.se/vara-verktyg/hitta-servicestalle )

UPS
För information om vart närmsta UPS Access Point finns, finner du här.
( https://www.ups.com/dropoff )

Leveranstid menas från att order har lämnat vårt lager till att order har levererats till dig.
Fraktkostnaden baseras på vikt och volym och kan skilja mellan fraktbolag.
Fraktkostnad inom Sverige från 69 SEK
Fraktkostnad beräknas på volym av order och syns i kassan.

När din beställning har slutförts meddelas du via e-mail, innehållandes leveransbekräftelse och försändelse-ID.
Det går inte längre att ändra något på din beställning då hantering inletts.

Ditt paket blir spårbart under kvällen samma dag som UPS eller Postnord har ankomstregistrerat försändelsen.
Detta sker vanligtvis efter kl. 19:00 dagen då din order har lämnat oss. Du behöver legitimera dig vid uthämtning av paket.
Beställningar som levereras med PostNord ligger på utlämningsstället i 14 dagar, därefter returneras det till BioSteel Nordics.
Beställningar med UPS ligger på UPS Access Point i 10 dagar, därefter returneras det till en UPS terminal.

Om du inte har hämtat din order eller varit tillgänglig för leverans vid tre tillfällen så debiterar BioSteel Nordics en returkostnad på 150 SEK.
Anmäl genast till utlämningsstället eller fraktbolagets chaufför om paketet och/eller innehåll är skadat när du får det.

LEVERANS MED UPS
UPS levererar din order under vardagar mellan kl. 09:00 och 19:00. UPS lämnar en lapp på din dörr om du inte har kunnat ta emot leveransen.
Lappen informerar dig om att dem försökt leverera under dagen och att de har lämnat din order hos din granne eller att de planerar ett nytt försök
nästkommande arbetsdag alternativt lämnat ditt paket hos närmaste UPS Access Point (utlämningsställe).
Du kan kostnadsfritt ändra din leveransadress eller boka om leveransen genom UPS My Choice-appen eller genom att ringa UPS Kundtjänst.
Vänligen skriv in din portkod vid adressfältet i kassan om du bor i lägenhet.
Telefonnummer till UPS kundtjänst: 0776-62 20 77
Besök www.ups.com för att söka efter din beställning.

LEVERANS MED POSTNORD
Du får en SMS-avisering när din order har anlänt till ditt närmaste utlämningsställe eller terminal.
Om ditt paket är hos Postnords närmaste terminal kan du enkelt välja att hämta ut det själv.
Postnord levererar inte till utlämningsställen om paketet väger över 20 kg, omkretsen av paketet är över 300 cm eller längden är över 120 cm.
BioSteel Nordics rekommenderar att du väljer hemleverans för smidig leverans.
Telefonnummer till Postnords kundtjänst: 0771-33 33 10
Besök www.postnord.se för att söka efter din beställning.

RETUR OCH ÅTERBETALNING
Du har 60 dagars öppet köp och bytesrätt ifrån att du mottagit din beställning via BioSteel Nordics samt 14 dagars ångerrätt.
Du får packa upp produkten i en säker miljö utan att skada den och ändå ha returrätten kvar,
du kan ej ångra eller returnera en öppnad kosttillskottsprodukt.
Kom ihåg att du alltid måste spara originalförpackning och kvitto.
Skydda alltid originalförpackningen, BioSteel Nordics äger rätten att neka retur om originalförpackning har fått betydande skador.
Öppet köp, ångerrätt och bytesrätt upphör att gälla ifall produkten är använd, anpassad eller skadad.
Kontakta BioSteel Nordics kundtjänst om du saknar en returfraktsedel.
En återbetalning kan ta upp till 3-5 bankdagar efter att Biosteel Nordics mottagit din retur.
Återbetalning sker till samma konto/kort som pengarna drogs ifrån vid köpet.

REKLAMATIONSRÄTT
Du kan reklamera fel på produkten i upp till tre år från inköpstillfället.
Reklamationsrätten påverkas inte av eventuell garanti.


GARANTI - Kläder
När du handlar hos BioSteel Nordics har du alltid en tidsbegränsad garanti på varan du köper.
Denna garanti skiljer sig i tid från produkt till produkt.
En garantitid innebär att BioSteel Nordics ansvarar för att en produkt skall hålla under utsatt tid.
Under en garantitid ska BioSteel Nordics i första hand reparera varan.
När en garanti har gått ut måste du kunna styrka att felet fanns från första början.
Kom ihåg att alltid ha kvitto kvar eller ett utdrag från ditt bankkonto när du kontaktar oss kring en trasig vara.
Garantin gäller endast fel som kan bero på fabrikations- och tillverkningsfel.
Alltså gäller inte garantin skador och fel som uppkommit p.g.a. yttre åverkan eller onormalt användande.

PERSONLIG INFORMATION
När du handlar på BioSteel Nordics webbsida så kommer BioSteel Nordics att spara vissa av dina personuppgifter för att du ska kunna genomföra ditt köp.
BioSteel Nordics behandlar all personlig information som konfidentiell.
Du har rätten att begära tillgång till din data och om någon information är felaktig kan du kan få detta ändrat eller borttaget.
BioSteel Nordics använder första- och tredjeparts-cookies för att ge den bästa upplevelsen.
Cookies utgörs av små textfiler.
Textfilerna innehåller data som lagras på besökarens dator.
Till och från efterfrågar webbplatsen data från de cookies besökaren har lagrade på sin dator.
Webbplatser använder cookies bl.a. i syfte att lagra inställningar för hur webbplatsen ska visas för besökaren.
En annan vanlig användning av cookies är som ett led i att samla information om besökarnas beteende.
BioSteel Nordics använder cookies för att ge besökarna tillgång till olika funktioner på webbplatsen samt för att följa upp webbplatsen besökstrafik,
för att med hjälp av insamlade data kunna förbättra webbplatsen.
Läs mer om javascript och cookies

Om javascript

Javascript är en kodteknik som BioSteel Nordics använder sig utav för att du som besökare ska kunna få den bästa upplevelsen av hemsidan.
För att bilder, menyer, formulär och mina sidor ska fungera korrekt och smidigt så behövs Javascript.
Vi hoppas du får ut så maximalt som möjligt av ditt besök hos oss!

Om cookies

En cookie (webbkaka) är en liten textfil som skickas från vår webbserver och som lagras på din dator.
Cookien innehåller information om ditt besök och används av tekniska skäl för att förbättra hemsidan för dig som är användare.
Det finns två typer av cookies och en av de kallas för sessioncookies.
Den fungerar så att den lagras tillfälligt i din dators minne när du är inne och surfar på hemsidan, för att sedan försvinna i samband med att du stänger din webbläsare.
När du klickar runt på BioSteel Nordics hemsida och besöker adresser som innehåller BioSteelNordics.se/dk/fi/no/is,
används sessioncookies i exempelvis formulär. Det innebär att dina uppgifter tillfälligt sparas om du har fyllt i dem på en sida och sedan måste backa tillbaka en sida.
På så sätt slipper du fylla i alla dina uppgifter igen.

Den andra typen av cookie sparar en fil under en längre tid på din dator.
Den använder vi oss av för att göra det smidigt och enkelt för dig när du återbesöker BioSteelNordics.se/dk/fi/no/is.
Det innebär att sådant som din varukorg, en sparad önskelista samt din senast gjorda inloggning sparas.
Det är alltså enbart för att du inte ska behöva fylla i sådant på nytt nästa gång du besöker hemsidan.
Om du inte accepterar cookies får du själv exempelvis lägga om alla produkter i varukorgen.

Våra cookies används även för att vi ska kunna få statistik över våra besöksflöden,
något som kan hjälpa oss att inte bara bibehålla, utan också att förbättra den service vi erbjuder för dig som användare.
Vi kommer inte att använda cookies i några andra kommersiella syften.

BioSteel Nordics hemsida använder Google Analytics från Google som analysverktyg, samt Facebook.
Det här är tjänster som också använder sig av cookies.
Exempelvis använder Facebook sina cookies för att du ska kunna se vilka av dina vänner som redan gillar Biosteel Nordics på Facebook.

Våra cookies är alltså tänkta att underlätta för både dig som besökare och för oss.
Om du fortsätter att använda vår hemsida utan att ändra dina inställningar, utgår vi från att du inte har några problem med att ta emot våra cookies.

Du kan själv ställa in och hindra så inte cookies lagras på din dator via webbläsarens (browser) inställningar.

Läs mer om cookies på Post- och Telestyrelsens hemsida
Extern länk till: https://pts.se/sv/privat/internet/integritet/kakor-cookies/

FORCE MAJEURE
Följande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder om de hindrar avtalets fullgörande
och part skall inte vara skyldig att vidtaga åtgärder för att undvika eller övervinna följderna härav:
Krig, uppror eller upplopp, mobilisering eller oförutsedda militärinkallelser av motsvarande omfattning,
rekvisition, beslag, valutarestriktioner, export eller importrestriktioner, pandemi, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel,
arbetskonflikt inklusive konflikt på den egna arbetsplatsen, inskränkningar ifråga om drivkraft, eldsvåda,
fel i eller försening av leveranser från underleverantörer eller råvaruleverantör,
som orsakats av någon av nu angivna befrielsegrunder eller förlust av råvaror under transport till någon av Bolagets anläggningar
samt varje annan omständighet varöver part inte kunnat råda; allt under förutsättning att part inte kunde råda över sådan omständighet,
samt att omständighetens inverkan på avtalets fullgörande inte kunde förutses vid avtalets ingående.

TVIST
Om tvist uppstår mellan dig som kund och BioSteel Nordics och vi inte lyckas lösa tvisten, kan du starta ett ärende till EU:s funktion om tvistlösning,
Online Dispute Resolution. Läs mer på http://ec.europa.eu/odr.

Extern länk till: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

ÄNDRINGAR
Vi ber dig att läsa igenom villkoren innan du lägger en beställning via BioSteel Nordics,
även fast du har gjort det tidigare då dessa villkor kan ändras från tid till en annan.

BOLAGSINFORMATION
Innovate Sports Sweden AB
Org.nr.: 559151-7767
Uthamnsvägen 9
151 38 Södertälje
Sverige

BioSteel Nordics kundtjänst
support@biosteelnordics.com
+46(0)10-889 99 66

Top